Επικοινωνία με πελάτες και καταναλωτές

Απαντάμε σε αιτήματα των πελατών μας

Οι πελάτες της Coca-Cola Τρία Έψιλον έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών με την Εταιρία, ώστε να προχωρήσουν στην παραγγελία προϊόντων, να ζητήσουν τεχνική υποστήριξη για τον ψυκτικό εξοπλισμό της Εταιρίας ή να προβούν σε υποδείξεις.

Παρακολουθούμε την ικανοποίηση των πελατών μας

Η Εταιρία μας παρακολουθεί συστηματικά την ικανοποίηση των πελατών μας, προκειμένου να βελτιωθεί και να στηρίξει την απρόσκοπτη λειτουργία της αλυσίδας αγορών της. Για το λόγο αυτό, διεξάγουμε έρευνα κάθε δύο χρόνια, όπου μέσα από σειρά ερωτήσεων, προκύπτει συνδυαστικά η «συνολική ποιότητα της σχέσης» με τους πελάτες μας.

Απαντάμε σε αιτήματα των καταναλωτών μας

Το Τμήμα Επικοινωνίας Καταναλωτών της Εταιρίας δέχεται, καταγράφει, αξιολογεί και ανταποκρίνεται σε αιτήματα και υποδείξεις, λειτουργώντας ως δίαυλος επικοινωνίας της Εταιρίας μας με τους καταναλωτές.

Το Τμήμα:

• Λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή (09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.), διαθέτοντας πέντε γραμμές, χωρίς χρέωση, για όλα τα προϊόντα.
• Προχωράει κάθε χρόνο στη διεξαγωγή έρευνας Ικανοποίησης Καταναλωτών, με τα συμπεράσματα που προκύπτουν να αξιοποιούνται για τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρίας.

Back to top